Följ

Uppkoppling Bredband Felsökning

Läs mer | Ladda ner kassaguide | Prata med en rådgivare

 

UPPKOPPLING BREDBAND FELSÖKNING

Har din bredbandsterminal tappat uppkopplingen?
Kontrollera uppkopplingen genom att utföra dessa steg.

1 KONTROLLERA KABLAR

Dubbelkolla att bredbandskabeln sitter i ordentligt. Både i terminalen och i routern.

Starta om terminalen. Logon godkänd innebär att uppkopplingen fungerar.
Att testa med en annan kabel utesluter att det är fel på själva kabeln.

2 BREDBAND

Kontrollera att bredbandet fungerar på andra enheter som tex din dator.
Fungerar inte ditt bredband? Kontakta din internetleverantör.
Fungerar ditt bredband? Gå vidare till steg 3.

3 ROUTER/MODEM

Starta om din router genom att dra ut strömkabeln ur din router,
vänta 10-15 sekunder och återanslut sedan strömkabeln igen.
Starta om terminalen. Logon godkänd innebär att uppkopplingen fungerar.

4 TESTA UPPKOPPLING

Testa uppkopplingen genom att trycka MENU 422 (Utgå från startläget, NY KUND)
Terminalen testar nu uppkopplingen. Läs mer om detta i användarmanualen.

5 KONTROLLERA ATT TERMINALEN HÄMTAR IP

Terminalen kräver att routern delar dynamisk uppkoppling samt att routern klarar av att dela ut flera IP-adresser om du har flera enheter anslutna.

Kontroll av DHCP kan göras genom att:

1 Gå in på din dator och tryck "Start" > "Run." > Skriv "cmd" och tryck "OK"
2 Skriv "ipconfig /all" och tryck "Enter."

Är routern inställd för statisk IP?
Ställ om routern till dynamisk utdelning av Ip-adresser och starta om terminalen.

Är routern inställd för dynamisk Ip? (DHCP Enabled)
Starta om routern och starta sedan om terminalen.
Logon godkänd innebär att uppkopplingen fungerar.

6 KONTAKTA SUPPORT

Får du det inte att fungerar?
Ring oss på 0500 600 111 så hjälper vi gärna till!

Var denna artikel till hjälp?
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan
Powered by Zendesk