Ibland ändrar sig kunden, eller så har det blivit ett fel i en inslagen nota som behöver justeras i efterhand. I Onslip-appen kan du hantera returer och korrigeringar smidigt på tre olika sätt, beroende på situationen.
Onslip Academy: Retur & felslag i kassan (4:41 min) Länk till videon: Se hur du hanterar olika typer av returer och felslag. I videon går vi igenom hur du söker efter kvitton, hanterar returläge och korrigerar kortköp med dricks.
Hitta rätt kvitto för returen
Innan du påbörjar en retur behöver du hitta köpet i systemet. Du kan söka efter transaktioner på flera sätt:
Via Historik: Bläddra genom tidigare försäljningar.
Via Senaste transaktion: Snabbaste vägen om köpet nyss gjordes.
Via Sökfunktion: Sök på ett specifikt kvittonummer.
Via Kundprofil: Om köpet kopplades till en sparad kund.
Alternativ 1: Retur via ett tidigare kvitto
Detta är det bästa sättet om kunden har kvittot kvar eller om köpet nyss genomfördes.
Tryck på huvudmenyn (de tre strecken) längst upp till vänster.
Välj Historik eller Senaste transaktionen.
Välj rätt transaktion i listan och tryck på Retur längst upp till höger.
Markera de produkter i notan som ska lämnas tillbaka.
Tryck på Återbetala och ange en returorsak (t.ex. "Ångrat köp").
Lagersaldo: Om du använder lagerhantering får du välja om produkterna ska återföras till lagret.
Tryck på OK och välj vilken betalmetod som ska användas för återbetalningen.
Alternativ 2: Det manuella returläget
Använd detta om du snabbt vill returnera specifika produkter utan att leta upp ett gammalt kvitto.
Börja med en helt tom nota på skärmen.
Tryck på Returläge längst ner till höger (knappen blir markerad).
Tryck på de produkter i din kassa som ska returneras. De dyker nu upp med minusbelopp i notan.
Tryck på Återbetala och ange returorsak.
Välj om varorna ska tillbaka in i lagret (om tillämpligt).
Tryck på OK och välj betalmetod.
Alternativ 3: Korrigera ett kortköp med dricks (Felslag)
Vanliga returer hanterar bara produkternas pris. Om kunden har lämnat dricks vid ett kortköp måste du använda funktionen Felslag för att hela beloppet ska bli rätt.
Gå till Historik via huvudmenyn och tryck på köpet som ska korrigeras.
Tryck på funktionen Felslag.
Bekräfta genom att klicka på OK och välj att du vill göra ett återköp på korttransaktionen.
Be kunden blippa eller sätta i sitt kort i terminalen igen. Nu returneras hela beloppet, inklusive dricksen, automatiskt.
Tryck på OK och därefter på Returläge.
Ange returorsak och välj om produkterna ska tillbaka till lagret.
Bra att veta: När en korrigering eller retur är slutförd kommer transaktionen att ligga sparad med statusen Retur i din historik och på dina rapporter, vilket gör att din bokföring alltid stämmer.