Om din nätverksmiljö är korrekt uppsatt kan vi enkelt och snabbt hjälpa dig att hitta fel och åtgärda dessa. Följ våra rekommendationer för en stabil nätverksmiljö.
Nätverksutrustning
Vi ser gärna att ni har en router som är tillverkad åtminstone de senaste 6 eller 7 åren med minst trådlös Wi-Fi standard IEEE 802.11ac (Wi-Fi 5) och Gigabit Ethernet. Räkna med åtminstone 1 000 kr ex. moms som en bra måttstock. Det är smart att spendera lite extra på bra infrastruktur då avbrott i service kan innebära tappad försäljning och det kan kosta mer än vad det smakar i långa loppet.
Det är klokt att inte överkomplicera saker och ting i onödan. Om det räcker med att koppla din utrustning direkt i routern, håll det så. En oadministrerad gigabit switch för extra uttag är dock inga problem. Om er lokal är stor och ni kräver extra räckvidd för era mobila enheter kan vi rekommendera att ni sätter upp accesspunkter från t.ex. Ubiquiti och slår av WiFi-antennerna i er router istället. Tänk på att sätta en ny accesspunkt precis vid slutet av räckvidden av de andra, då de annars kommer att konkurrera med varandra och det kan bli sämre täckning i överlag.
Gällande Wi-Fi är det förhållandevis viktigt för dina mobila enheter att din router eller accesspunkter är kapabla att använda dual-band sändning. 2,4 GHz bandet, den äldre och mest vanliga Wi-Fi standarden, används också av många andra standarder, såsom Bluetooth, vilket betyder att det inte alltid är en väldigt stabil koppling på grund av störningar. Vi rekommenderar att man ansluter sina mobila enheter via 5 GHz bandet där det är möjligt, och en router som är kapabel till att använda just 5 GHz bandet.
Om du har en fysisk kontrollenhet till kassan kan du arbeta med kassan en liten tid utan internet. De flesta kortterminaler kan arbeta med en handfull kundkort även utan internet, oftast inte företagskort dock. Terminalerna har en gräns på hur många transaktioner du får spara innan du måste få tillbaka internet och tömma terminalen. Denna gräns är oftast inte särskilt hög.
Därför kan vi också rekommendera ett komplement till ditt fibernät i form av en 4G- eller 5G-router för nödfall, om din fiberanslutning skulle avbrytas en längre tid. Använd gärna en annan leverantör än den du köper fiber från, om det skulle bli problem på leverantörens sida.
Internet för kassautrustning
Onslip kassasystem pratar med alla enheter över nätverket, så ha ett enskilt nätverk för enbart kassautrustningen. För att trådlösa enheter ska fungera optimalt är det viktigt att WiFi-nätverket som är sparat i enheten är det nätverk där resterande kassautrustning är uppkopplad.
Fast internetanslutning via internetkabel
För en stabil internetanslutning till stationära kassor eller betalterminalen rekommenderar vi att ni kopplar enheterna med internetkabel (nätverkskabel) med graderingen Cat 6 eller högre.
Trådlöst internetanslutning (wifi)
Trådlösa enheter som t.ex kortterminaler, beställningsenheter, köksskärmar och mobila kassor behöver en trådlös uppkoppling mot ett trådlöst internet (Wi-Fi). För att säkerställa en stabil uppkoppling för trådlösa enheter behöver det trådlösa nätverket vara låst för enbart kassatillbehören.
Inställningar i din router
Logga in i er router och lås samtliga enheter till statiska IP adresser istället för att låta routern assignera IP adresser via DHCP. Detta kommer underlätta avsevärt vid exempelvis kassakoppling av kortterminaler och skrivare. OBS! Tänk på att ni inte kan ha två routrar kopplade till samma nätverk.
Stor lokal?
Lokaler som har stora ytor eller betongväggar kan drastiskt försämra den trådlösa internetuppkopplingen. För en stor lokal med varierande uppkoppling så kan du installera WiFi-accesspunkter.
Internethastighet
Vi rekommenderar en internethastighet på minst 100 Mbit/s över fibernätet.
Mät WiFi-täckning
Ladda ner en WiFi-mätnings app till mobilen för att se om det finns luckor där signalen inte är tillräckligt stark och där du eventuellt skulle kunna sätta upp en accesspunkt för att täcka luckor i signalen.
Lösenord för WiFi
Se till att alltid ha lösenord tillgängligt, om ni skulle behöva ansluta nya enheter eller återansluta en befintlig enhet som tappat anslutning. Lösenordet brukar ofta stå på baksidan av er router.
IT-tekniker - Telia
För att skapa en driftsäker IT-miljö rekommenderar vi att en IT-tekniker installerar nätverket om ni är osäkra på hur ni ska gå tillväga. Onslip rekommenderar Telia som IT-installatör, läs mer här.
Ansvar
Alla lokaler är unika, vilket gör att alla internet- och nätverksmiljöer är unika. Kombinationerna av internetleverantörer, routrar, switchar, accesspunkter och nätverkskablar är oändliga. Det är därför kundens ansvar att nätverket är korrekt uppsatt. Onslip är inte, och kan inte vara ansvariga, över kundens nätverk och ger inte fördjupad nätverkssupport.